よくある質問（Ｑ＆Ａ）

登録・更新

「共通かしだしカード」をつくるときに必要な書類は？

マイナンバーカード、運転免許証など本人確認書類の原本を図書館カウンターでご提示ください。
本人確認書類は、スマートフォン画面での確認はいたしておりません。

「共通かしだしカード」は何歳からつくれますか？
  • 0歳から共通かしだしカードの作成が可能です。
  • 中学生以下の方は保護者（保証人）の同意が必要です。
中学生以下のこどもが登録する場合、保証人は誰でもよいですか？

保証人は利用者本人と同居する保護者に限ります。友人や同居していない親戚などは保証人になれません。

こどもの「共通かしだしカード」は、保護者が代理でつくれますか？

中学生以下のこどもの保護者が共通かしだしカードのの作成を代理申請する場合は、利用者本人と保護者の続柄が確認できる書類（マイナンバーカードなど）の提示が必要です。

なお、中学生以下の方と保護者（保証人）が一緒に来館される場合は、証明書類は不要です。

こどもだけで図書館に来た場合、「共通かしだしカード」はつくれますか？

中学生以下のこどもだけで来館された場合でも、共通かしだしカードの作成が可能です。

登録の際に「保護者のかたへ」というお手紙と、「図書館資料貸出申込・更新届」をお渡しいたしますので、保護者が必要事項を記入の上、次の来館時に図書館カウンターへご提出ください。

単身赴任で大田区に住むことになりましたが、大田区に住民登録をしていません。「共通かしだしカード」の申込みはできますか？

大田区での居住実態が確認できる場合には、共通かしだしカードの作成が可能なケースがございます。

次の書類の原本をお持ちください（スマートフォン提示不可）。詳細はお問合せください。

  • 大田区内居住先が確認できる書類
    • 賃貸契約書
    • 郵便物（私信を除く）
    • 公共料金等の領収書
  • 本人確認書類（マイナンバーカードや学生証など）
「共通かしだしカード」の有効期限を確認する方法はありますか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）の利用者メニューから確認できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、図書館のカウンターや電話でも確認できます。共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

（注意）有効期間は、登録日または更新日から2年間です。共通かしだしカードの有効期限欄に記入してあります。

「共通かしだしカード」をなくしてしまいました。再発行できますか？

新規登録の際と同様に、本人確認書類（マイナンバーカードなど）をお持ちいただければ、再発行手続きを承ります。
再発行後は貸出・予約情報も引き継がれ、旧カードは無効になります。

図書館用パスワードとは何ですか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）で資料の予約や利用状況の確認を行うためのパスワードです。

（注意）大田区電子書籍貸出サービスのパスワードとは異なります

詳しくはパスワード発行をご覧ください。

図書館用パスワードは変更できますか？

大田区立図書館ホームページ、館内利用者用検索機（OPAC）のパスワード変更で変更できます。

図書館用パスワードを忘れてしまったのですが、再発行はできますか？

大田区立図書館ホームページ、館内利用者用検索機（OPAC）のパスワード発行で再発行できます。

また、大田区立図書館・大田文化の森情報館・田園調布せせらぎ館図書サービスコーナーでも再発行します。
ご本人が共通かしだしカードをお持ちの上、お申込みください。

貸出・返却

「共通かしだしカード」を忘れたときは図書館資料などを借りられないのですか？

ご自身のスマートフォン等で大田区立図書館ホームページのバーコード表示をご提示いただければ貸出できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、ご本人であることが確認できれば貸出可能です。

現在、何を借りているのか、わからなくなってしまったのですが、どのように確認できますか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）の貸出状況照会で確認できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、図書館のカウンターや電話でも確認できます。ご本人が共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

過去に借りた本のタイトルを教えてもらえますか？

返却した後は、図書館職員は履歴を確認できないため、お伝えすることができません。

大田区立図書館ホームページの読書記録設定で登録いただくと、次回から借りた貸出履歴が自動的登録されます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

詳しくは貸出履歴の登録をご覧ください。

家族が借りている資料を確認できますか？

プライバシー保護のため、原則としてご本人以外には貸出中の資料名をお知らせできません。

ただし、以下の場合は例外的に対応いたします。

  • ご本人同意の上、窓口で「共通かしだしカード」をご提示いただいたとき

  • ご本人同意の上、同一電話番号で登録されたご家族からの電話によるお問い合わせであるとき
    （この場合、カード番号・氏名・生年月日などで本人確認を行います）

本の付録やCDのケースを忘れてしまったのですが、返却できますか？

付録やCD本体あるいはケースを忘れた場合等は、返却をお受けすることができませんのでご注意ください。

都立図書館など大田区外の図書館から借りてもらった本をブックポストに返却してもいいですか？

予期せぬ破損などを防止するため、大田区外から借りて提供した資料は、ブックポストに返却できません。

必ずお借りになった図書館の窓口に返却してください。

返却期限の延長はできますか？

貸出期間内であれば1回まで延長できます。
延長の期間は、延長手続きした日から2週間です。

貸出延長の手続きは、大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）の貸出状況照会で延長できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、図書館のカウンターや電話でも延長できます。共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

（注意）一部延長できない資料があります。詳しくは貸出期間の延長をご覧ください。

返却期限を過ぎて、督促がきてしまいました。

返却が遅れている場合は、早急に返却していただくよう連絡を差し上げております。

返却期限から4週間以上遅れると大田区立図書館、大田文化の森情報館及び田園調布せせらぎ館図書サービスコーナーで新規の貸出及び予約の受付ができなくなります。

貸出停止通知書が届きましたが、どのような措置でしょうか？

返却期限の翌月1日から3か月を過ぎても返却されない場合に送付します。
返却期限の属する月から数えて4か月目の1日から6か月間は、貸出停止・予約削除となります。

解除には、貸出停止期間中に次の2点を必ず行ってください。

  • すべての資料を返却

  • 解除申請書を提出

解除日は貸出停止期間終了後（6か月後）です。
返却や申請書の提出がない場合は、さらに6か月間、貸出停止期間を延長します。

借りていた本を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか？

大田区立図書館・大田文化の森情報館・田園調布せせらぎ館図書サービスコーナーにご連絡ください。

濡れてしまった図書館資料が、次のご利用者様に提供できない状態の場合は、弁償していただくことになります。

台風や大雨に罹災された場合などは、弁償が免除される場合がありますので返却する際に窓口にご相談ください。

雨で本が濡れてしまった場合、返却できますか？

軽度のゆがみであれば直せる場合がありますので、返却時に必ずご相談ください。
次の利用者に提供できない状態の場合は弁償となります。　

CD・DVDは、借りた図書館とは別の図書館に返せますか？

CDとDVDでは返却の取り扱いが異なります。

  • CD　大田区立図書館、大田文化の森情報館、田園調布せせらぎ館図書サービスコーナーのどこでも返却できます。
  • DVD　借りた図書館のカウンターにお返しください。他館の窓口にご持参いただいても、返却はできません。 　
CDは、図書館が閉まっていたら、ブックポストに返却してもいいですか？

破損防止のためカウンター返却にご協力ください。

なお、一部の館では貸出用保護袋等に入れて貸出を行っており、保護袋に入っている状態であればブックポストへの返却が可能です。

ブックポスト・自動返却機に返却できる館（貸出用保護袋等に入れる条件付き）

【令和６年11月20日現在】

  • 大森西図書館

  • 洗足池図書館

  • 浜竹図書館

  • 羽田図書館

  • 多摩川図書館

  • 蒲田図書館

  • 蒲田駅前図書館

DVDを自動返却機やブックポストに返却してもいいですか？

破損防止のため、借りた図書館のカウンターにお返しください。

（注意）
　図書館で取り扱うDVDは、著作権許諾費用が含まれるため、破損時の弁償費用は市販品より高額になります。
　取扱いには十分ご注意いただけますよう、お願いいたします。

予約

予約・リクエストしたら何日くらいで届きますか？

資料の所蔵状況や取り寄せ先によって異なります。
翌日に入手できる場合もあれば、数か月に及ぶケースもあります。

予約したときは「在庫」と表示されていたのに1週間過ぎても連絡がないのはなぜですか？

在庫と表示されていても、ほかの利用者が貸出手続き中の場合や書架に戻っていない等の理由で、予約した本が確保できない場合があります。

予約した資料の状況を確認できますか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）の予約状況照会で確認できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、図書館のカウンターや電話でも確認できます。共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

【予約状況】

  • 予約中です。
    現在予約中で、貸出の順番待ちです。
  • 配送中です。
    ほかの図書館から貸出館に向かっています。
  • 館内準備中です。
    貸出館に届いて、貸出の準備中です。
  • 用意できています。
    貸出館に届いて、貸出可能です。
シリーズもの（上下巻・第1巻など）を順番に取り寄せることができますか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）で手続きできます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です）

また、図書館のカウンターや電話でも手続きできます。共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

詳しくはシリーズ予約をご覧ください

現在、12冊借りているのですが、予約資料の連絡がありました。借りられますか？

借りられません。貸出を受けるには、現在借りている図書等から、新たに借りたい図書等の冊数分を返却してください。

予約資料の受け取りを家族に頼めますか？

代理の方が受け取る際は、予約者ご本人の共通かしだしカードを必ずご持参ください。共通かしだしカードがないと貸出できません。

予約を取消できますか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）の予約状況照会で予約取消できます。
（事前に図書館用パスワードの発行が必要です。）

また、受取希望館のカウンターや電話でも取消しできます。共通かしだしカードをご用意の上、ご相談ください。

（注意）大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）では取消できない資料があります。詳しくは予約取消をご覧ください。

未所蔵資料をインターネットでリクエストできますか？

大田区立図書館ホームページからはできません。受取希望館の窓口または電話でお申し込みください。
詳しくはリクエスト（区内未所蔵資料の予約）をご覧ください。

図書館からのメールが届きません。どうすればよいですか？

大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）のメールアドレス登録で、登録したメールアドレスをご確認ください。

（注意）大田区立図書館のドメインを受信許可に設定してください。

大田区立図書館のドメイン　：　@lib.city.ota.tokyo.jp

メールアドレスを削除しました。予約の連絡はどうなりますか？

予約資料が用意できた時点で登録メールアドレスがないときは、電話など別の方法でご連絡します。
ただし、タイミングによっては行き違いが生じる場合があります。
メールアドレスを変更・削除された後は、しばらくの間、大田区立図書館ホームページ・館内利用者用検索機（OPAC）で予約状況照会をご確認ください。

電子書籍貸出サービス

電子書籍貸出サービスのよくあるご質問をご確認ください。

その他

CD・DVDを自宅のパソコンで再生して良いですか？

図書館所蔵のCD・DVDにはラベルが貼付されています。
スロットイン式機器（パソコンやカーオーディオなど）では破損する恐れがありますのでトレイ式のプレーヤーをご利用ください。

機器が故障しても図書館は責任を負いかねます。

借りた雑誌に付録のDVDが付属していないのはなぜですか？

大田区立図書館では、著作権法上、許諾が必要と思われるCD-ROM、DVD等が付属している資料については、事前に出版社等に問い合わせ、館外貸出の許可を得たもののみ付属資料を貸出しています。許諾がない付録は貸出対象に含まれませんので、あらかじめご了承ください。